我们的首要目标是确保作者对我们稿件编辑服务的满意度。
如果编辑服务存在任何问题，我们将免费对稿件进行重新编辑。
编辑质量
所有稿件均由资深的学科专家进行编辑，其专业领域与稿件的研究方向一致。稿件编辑完成后，质量控制编辑将对其进行返稿前的再次检查。为保证作者获得最优质的服务，我们将持续监测和评估与我们的编辑服务质量有关的反馈意见。
保密性
每一项稿件编辑服务请求都体现了作者对我们的信任，我们对此投入了大量时间和精力。因此，我们在处理与个人信息和文件有关的保密问题时十分谨慎。
时效性
我们的目标是，在我们的办公时间内按时返稿。如果超过返稿截止日期，将全额退款，除非稿件延误是由于我们无法控制的情况，或者需要等待作者提供信息。我们将在截止日期当天或之前通知作者可能发生的任何延误情况。
投诉流程
我们的英国客服团队会在收到投诉后的一小时之内对其进行处理（仅限我们的办公时间：周一至周五，上午3:30-下午17:30，格林尼治标准时间）。收到投诉后，我们将及时对其进行跟踪和解决。如果作者对我们的质量不满意，或者论文由于我们的语言润色问题遭期刊拒稿，我们将免费为其提供重新编辑服务。